L’Académie du Commerce pour les PME de l’ITC (ITC SME Trade Academy) propose une série de cours en ligne et l’accès à du matériel éducatif sur une gamme de sujets liés au commerce. La plate-forme d’apprentissage en ligne donne accès à des cours pratiques en ligne, sur des sujets d’actualité, et à du matériel d’apprentissage pour soutenir le développement des compétences pour le personnel des institutions d’appui au commerce, les entreprises – en particulier les PME – et des conseillers commerciaux dans les secteurs publics et privés.
Dans le cadre du Programme de Compétitivité de l’Afrique de l’Ouest (WACOMP) une série de cours spécifiquement destinés aux organisations de soutien aux entreprises (OSE) et à leur personnel a été organisée. Chaque cours comprend des conférences pour approfondir ses connaissances et sa compréhension, des exercices d’étude de cas pour l’analyse et l’application, ainsi qu’un forum au sein duquel des tâches sont partagées, des évaluations de préparation, des devoirs et des évaluations de cours pour la synthèse et l’évaluation finale. Les cours proposés prennent chacun environ quatre heures d’étude, et ils peuvent être complétés dans un délai de deux semaines à partir de la date de début du cours.
Description du cours:
Ce cours présente le rôle de des institutions d’appui au commerce (IAC), la manière dont les IAC sont classées, ainsi que leurs principaux intervenants. Il explique en détail la manière dont un portefeuille de services est développé selon les besoins des intervenants, avec un accent particulier sur les exportateurs. Cela consiste à segmenter les exportateurs et concevoir les services afin de servir différents types d’exportateurs.
Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:
- Analyser les évaluations des besoins des clients effectuées par les IAC; et
- Faire correspondre un portefeuille de services d’une IAC aux besoins des entreprises
Structure du cours
- Leçon 1: Introduction aux institutions d’appui au commerce
- Leçon 2: Evaluation des besoins client
- Etude de cas 1
- Leçon 3: Le développement d’un portefeuille de services
- Etude de cas 2
S’inscrire:
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